Polityka zwrotów

1. 14 dni na zwrot, bez podawania przyczyny

W ciągu 14 dni od zakupu Planu możesz odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty, bez podawania przyczyny. Dotyczy to każdego Planu i Okresu, także wtedy, gdy już korzystasz z Planu.

Sprzedawcą Planów jest Paddle. Zwrot wypłaca Paddle tą samą metodą, którą zapłacono, zgodnie z warunkami kupującego Paddle.

2. Jak zgłosić zwrot

Wybierz jeden sposób:

W Aplikacji (najprościej): w ustawieniach konta, w zakładce „Plan i płatności”, przy płatności z ostatnich 14 dni wybierz „Odstąp od umowy” i potwierdź. Zlecimy pełny zwrot w Paddle od razu i potwierdzimy odstąpienie e-mailem.
Do nas: napisz na kocjan.nikodem2115@gmail.com z adresu e-mail Konta albo podaj numer zamówienia z e-maila od Paddle — np. gdy nie masz już Konta. Zlecimy pełny zwrot w Paddle i potwierdzimy to e-mailem.
Przez Paddle: link w e-mailu z potwierdzeniem zakupu albo pomoc dla kupujących Paddle. Jeśli Paddle w ciągu 14 dni od zakupu zwróci mniej niż całą kwotę, uzupełnimy zwrot do pełnego.

3. Co się dzieje po zwrocie

Plan opłacony zwróconą płatnością się kończy. Inne kupione Plany działają dalej, a ich daty liczymy tak, jakby zwróconego Planu nie było. Przykład: masz Standard do 15 września, 10 sierpnia kupujesz Pro na miesiąc i Standard przesuwa się do 16 października. Jeśli zwrócisz Pro, Standard znowu kończy się 15 września. Standard kupiony w trakcie Pro, który czekał na koniec Pro, po zwrocie Pro działa od dnia swojego zakupu.
Twoje dane zostają w całości. Części Aplikacji, w których dane przekraczają limity Planu, który obowiązuje po zwrocie (zwykle Free), są dostępne tylko do odczytu, dopóki nie kupisz Planu ponownie (Regulamin §7 ust. 7).

4. Usunięcie Konta a zwrot

Usunięcie Konta kończy kupione Plany, ale nie jest wnioskiem o zwrot.

Jeśli chcesz zwrotu, zgłoś go — najlepiej zanim usuniesz Konto.
Zgłoszenie złożone po usunięciu Konta, w ciągu 14 dni od zakupu, też zostanie rozpatrzone. Podaj wtedy numer zamówienia z e-maila od Paddle.

5. Po 14 dniach

Po 14 dniach od zakupu zwrot za niewykorzystany czas Planu nie przysługuje.
Wyjątek: jeśli zakończymy działanie Serwisu, za czas Planu po dniu zakończenia oddamy proporcjonalną część ceny (Regulamin §13).
Jeśli Serwis nie działa zgodnie z umową, złóż reklamację (Regulamin §8). Możesz wtedy mieć prawo do obniżenia ceny albo zwrotu.

6. Zwroty częściowe i cofnięcie płatności w banku

Zwroty częściowe: nie oferujemy.
Cofnięcie płatności przez bank lub wystawcę karty (chargeback) działa jak zwrot: Plan opłacony tą płatnością się kończy.